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11月22日，2024 (第十九届)中国汽车金扳手奖评比榜单揭晓，广汽传祺再次荣获“就业立异奖”，接续6年蝉联该奖项。广汽传祺屡获“金扳手奖”的背后，离不开对客户需求的知悉和对立异的不懈追求。2024年，广汽传祺更是以数字化为中枢不停立异就业口头、就业居品与就业场景，买通线上线下就业，构建以广汽传祺APP为中枢的一键直连口头。
因此，金扳手高端访说念团队专访了广汽传祺客服部部长宋云峰（以下简称“宋部长”），深远洽商了广汽传祺在数字化转型波浪下作念出的立异举措，以下为高端访说念实录。
广汽传祺客服部部长宋云峰
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Q：在中国汽车市辘集，广汽传祺一直被誉为“中国MPV大众”，多款MPV车型永恒占据销量榜和保值率榜单前线，传祺E8更是多月蝉联新动力中型MPV销冠，受到家庭用户的追捧。那么广汽传祺之是以能获取这么的市集发挥，您以为淡雅用户体验和口碑是否起到了一定的作用？
宋部长：谜底是细主义。广汽传祺不停获取冲破收货的背后，离不开客户的口耳相承。
率先，传祺品牌是个很“听劝”的品牌，不论在居品研发上，如故售后就业中，听客户的话，得志客户的需求，作念让客户心动的居品，一直是放在第一位的。比如E8的居品，便是把柄市集上万般客户的声息产生的，而且在不停地完善迭代和升级。不啻是E8的执续热销，落幕11月，广汽传祺豪华MPV家眷民众累计销量依然冲破70万，而且接续71个月蝉联中国豪华MPV市集销量总冠军。如若莫得淡雅的用户体验和口碑守旧，“中国MPV大众”之名将无从说念起。